震惊!亚马逊又一评论功能被关闭,卖家炸了……

亚马逊又要在review上动手脚了……

不太平的一年有太多的变数,今年亚马逊卖家的经历可以用“荆天棘地”来形容,限制发货和不断的物流问题让卖家十分头大。虽然卖家们的经营情况相比去年来说要好很多,但是这个钱赚得实属不易。

发货一直都是卖家头疼的事情,但是产品评论同样是卖家重视的问题,虽然亚马逊今年在评论方面没有做太多的变动,但是最近的一则通知却让不少卖家慌了……

亚马逊关闭评论回复功能

近日,不少卖家收到了亚马逊发来的邮件,邮件称:“您之所以收到这封邮件,是因为您最近在评论上留下了评论。

虽然评论和反馈对我们的客户和卖家都很重要,但客户评论的评论功能却很少使用,因此我们将于2020年12月16日关闭这—功能。”

震惊!亚马逊又一评论功能被关闭,卖家炸了……
不少卖家很疑惑,到底是哪个评论被关闭了,难不成是产品的评论?注意:这里所说的评论是指“comment review”,也就是卖家回复客户的评论。
收到这则邮件的卖家有点懵:难道回复评论也有错吗?删除这项功能后以后该怎么回复差评或者是帮助买家解决遇到的问题呢?
亚马逊关闭评论回复这项功能的确会给卖家造成一定的困扰,这项功能一旦关闭,卖家就无法在差评下面回复了。
有卖家表示:“关闭这个功能实在是太过分了,评论本来就是电商卖家的心头肉,现在竟然都不允许回复评论了,亚马逊的操作真是看不懂。”
也有卖家称,亚马逊关闭对个人产品评论的评论功能,这将直接影响到日常的经营,也会增加与客户接触的难度。
震惊!亚马逊又一评论功能被关闭,卖家炸了……
如上图所示,买家在产品评论处留下了一个一星的差评,卖家也能及时地回复这个差评,并且帮助买家解决问题,这项功能被关闭后,卖家便不能再作出回复,这样也会在一定程度上损失客户的忠诚度。
评论对亚马逊卖家的重要程度不言而喻,差评更是让卖家深恶痛绝,一位卖家表示:“如果产品的评论大多数都是正面的,那么这项功能关闭不会造成太大的影响,但是如果差评比较多的话,这项功能就显得尤为重要了。”
据了解,不少卖家在收到差评后都会通过“comment”联系买家或是在差评下面作出回复,现在这项功能直接被砍掉,卖家处理差评变得更艰难了!
国内卖家对亚马逊的这一举动十分不解,而国外卖家同样对亚马逊的这波操作表示很不满。
卖家A:这一变化让人感到意外,因为很多卖家都在依赖评论功能来直接回应客户评论或分享有关产品的最新更新;
卖家B:此举“令人困惑”,因为关闭这项功能降低了消费者的参与度,客户通常希望在产品下面留言后能够得到卖家的回复,删除这一功能只会增加“客户的不满”
卖家C:这一变化将产生“相当大的负面影响”,因为品牌经常使用它来传达有关保修、退货和产品缺陷的信息。
亚马逊关闭comment review这项功能对卖家造成了很大的影响,但是这也会让测评变成卖家的刚需,或许测评市场又要火了!
亚马逊关闭这项功能,测评市场又要火了
有卖家表示,删除这一功能会使产品评论变得不那么有用,因为大多数高质量的评论下往往会有很多评论,亚马逊删除这一功能的部分原因可能是一些卖家滥用它作为招徕顾客或非法推销替代产品的渠道。
对于亚马逊卖家来说,上有政策、下有对策,有卖家表示:“既然亚马逊不让我们回复买家的评论,那来差评之后只有一个办法,那就是找服务商删差评。”
也有卖家称,亚马逊关闭这项功能对卖家的打击很大,但是卖家为了保持评论的正面性,就不得不花钱找服务商去删差评,不仅这样,有时候卖家还需要让服务商帮忙测评,这又是一笔不小的开支。
还有卖家表示,comment review这项功能一旦被关闭,测评和删差评的价格估计又会上涨了,这下测评市场又该火了……
震惊!亚马逊又一评论功能被关闭,卖家炸了……
 
虽然评论是卖家的命根子,很多卖家也想着去找服务商刷评、删差评,不过小编建议各位卖家还是不要使用这些违规行为来达成自己的目的,亚马逊对刷单、刷评的管控力度和打击力度还是非常大的,一旦被抓,损失可就大了。
而且现在市面上的一些服务商并不是一手服务商,就拿前段时间大批亚马逊卖家被刷单买手威胁的事情来说,大多数人找的中介都不是一手的,最后被那些三手、四手中介所坑害,所以,有些时候找服务商测评也是有风险的!
虽然评论是刚需,但是鉴于存在以上风险,卖家们还是不要以身试险了……
亚马逊更新物流发货截止时间表
最近不少卖家都遇到了创建货件被亚马逊取消的情况,卖家都十分纳闷:那些已经在途的货件被取消之后亚马逊还会不会接收呢?
亚马逊就这一问题在公告中表示,如果已经在运输中的货物被亚马逊关闭,那么亚马逊将继续接收已经在运输中的货物,但是卖家不能再运输其他的货物。
除此之外,亚马逊还在公告中表示:为了使我们能够更有效地接收您的库存并最大程度地减少延迟,如果今天开始创建的发货超过90天,则会自动更新为“已关闭”状态。我们强烈建议您在货件创建后立即将货件中输入的全部数量运送到亚马逊。
 
震惊!亚马逊又一评论功能被关闭,卖家炸了……
卖家也一定要注意这个问题,创建发货计划之后一定要及时发货,如果时间超过90天,亚马逊会将这个货件变为“关闭”状态。
另外,小编今天还在朋友圈看到货代发出的一则通知,通知内容为:由于美国时间2020年12月25日圣诞节和2021年1月1日美国新年法定节假日即将到来,美国时间2020年12月24日-25日,及2020年12月31日-2021年1月1日,UPS 和 Fedex不提货,不派送,请知悉!
所以说,如果卖家创建了太多货件被取消,也不用担心自己的货物到底是躺在仓库里,还是漂在大海上……只是在圣诞前后,UPS 和 Fedex要放个小假,货物可能会积压,不能准时送到亚马逊仓库了。

原创文章,作者:Wu厘头,如若转载,请注明出处:https://wu56.com/1012.html

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